1:2chで話題:2015/10/23(金) 16:02:46.74 ID:???.net
自分の仕事を早く終えたら他の仕事が大量に降りかかってきた、
ダラダラ残業している同僚の方が長時間頑張っているとして評価されてしまうなど、
「効率よく仕事を終える」人が損をしてしまう、という話は多い。
そんなデキる人の嘆きがネット上をにぎわせている。
「5分でパソコンの修理を終えた」のに、なぜかクレームを受けてしまったという。

話題になっているのはあるツイッターユーザーのこんな投稿(2015年10月7日)だ。
他社が5時間かけても修理出来なかったパソコンを自分が5分で直しました。
 他社は直せなかったにも関わらず5時間分の作業工賃5万円を請求。
 当社も規定料金に則り1万円を請求。
 だがお客様から5分で1万円は高いというクレームを受けました

料金の内訳は
出張費5000円、診断料5000円、技術料5000円をサービスで0円」だったそうだ。
この理不尽な状況を報告したツイートが
7000リツイートを超える(15年10月16日現在)話題に。

「そもそも結果として直せてもいないのに5万円請求する業者が信じられない、
 そしてそれを支払う客の素直さにも驚きを隠せませんね」
「作業を早く終えてくだされば それだけ早く仕事再開できますのにね。お気の毒です」
など驚きや同情のリプライが寄せられている。

また同業者からは、
「そういわれる事は想定内なので、
 わざと時間をかけて頑張って直しました的な演出をする事はよくあります」
「自分は5分で終わってしまう作業だった場合とかは
 20分ぐらい引き延ばします。状況次第ですが」
「あるあるな話ですね・・・。
 そこまで来ると接客業とかになってしまうから言えませんが
 『技術料です、これに納得していただけないのなら再度元に戻しますので
 5時間5万円の方でご依頼しなおしてください』とでも言ってみたくも思いますね・・・w」
と、同様の経験が報告されている。技術者にとっては「あるある」な問題らしい。

件のユーザーは、
「なお、雇い主の立場から見れば、
効率良く仕事が出来る→コスパが良い→
同じ給料払うなら出来るヤツに沢山働かせて稼がせよう→俺忙しい→
残業代払うなら短時間に沢山出来るヤツに残ってもらおう→俺死亡 みたいな図式が出来る」
と、今回の「事件」にちなみ、「早く仕事ができる人」が損する現状を嘆いている。

なお、客がゴネた料金については
「ちゃんと御説明してキチンと頂いております」と、上手く対処できたようだ。

http://www.j-cast.com/kaisha/2015/10/22248187.html
95:2chで話題:2015/10/23(金) 17:30:22.84 ID:zTG79c/h.net
5分で治るトラブルを5時間掛けて治せない業者www
103:2chで話題:2015/10/23(金) 17:38:12.88 ID:GN0pvnT9.net
「何かやりましたか?」
「何もしていません。勝手に壊れたんです」
(ほんとかよ)
4:2chで話題:2015/10/23(金) 16:05:51.66 ID:Taek+セクシービデオ2.net
もし経営者がそのクレーム受け入れるようだったら情けない話だな
29:2chで話題:2015/10/23(金) 16:20:14.39 ID:/nRIW+yQ.net
額に汗してない奴は評価されない日本
2:2chで話題:2015/10/23(金) 16:04:31.96 ID:MX6N8rEA.net
生産効率が先進国最低のジャップらしい微笑ましい話
77:2chで話題:2015/10/23(金) 17:09:08.93 ID:Z3qZNnZJ.net
>>2
確かにこのへんの頭の悪さはクソだわ
188:2chで話題:2015/10/23(金) 18:46:52.33 ID:XO+sNjUu.net
>>2
今回は同意
評価が  5hで直せず > 5minで直せた になる理由が分からん
9:2chで話題:2015/10/23(金) 16:10:03.70 ID:306XCrwH.net
5分で直せる技能や知識を習得するのに、
どれだけの時間や金を掛けたかわかっていない馬鹿って多いよね。
12:2chで話題:2015/10/23(金) 16:10:32.12 ID:dkIEXzPw.net
え?

5時間の会社が淘汰されて、
5分の会社がリピートされるだけでは?
128:2chで話題:2015/10/23(金) 17:49:31.46 ID:i4FVvDa0.net
>>12
競争原理なんてそんな上手く働くわけないじゃん
ましてや日本だぞ
132:2chで話題:2015/10/23(金) 17:52:48.59 ID:wxWstjVF.net
>>12
顧客が女性だった場合、
イケメンのサポートがいる会社が生き残る と言う現実
5:2chで話題:2015/10/23(金) 16:06:45.79 ID:xRBBsUo2.net
「直らなくても金払え」は仕方ないと思うけどな。
おれも車の修理で、ちょっとややこしい所があって、
簡単に直るならいいけど、
直らないor修理代が嵩むなら廃車ってケースで、
分解して見てもらう分の金は出したもんな。
86:2chで話題:2015/10/23(金) 17:18:03.92 ID:HtaFA975.net
>>5
概算じゃなくてきちっとした見積もりを出せって言いながら
見積もりに金がかかるのは許さんとかいうキチガイもいるよな
14:2chで話題:2015/10/23(金) 16:11:04.60 ID:mq0hZquu.net
一見複雑そうで5分で治るPCトラブルってなんだ?
起動して状況確認するだけで数分はかかるぞ…
19:2chで話題:2015/10/23(金) 16:15:36.33 ID:Y7GqkNJX.net
>>14
ケース開けて、ケーブルが抜けてたなどの初歩的な物とか
現状確認は、修理時間に入れて無いと思う

もしかしたら、5時間かけた場所は
修理は終わってたが、初歩的な部分を見落として
動作しなかったのかも知れないし
結局、どんな症状だったかもこの記事だけでは分からないしね
ハードで無く、ソフト的な面の可能性もあるし
41:2chで話題:2015/10/23(金) 16:26:43.65 ID:qet3IFGR.net
>>14
電源ケーブルの抜けだろ。
206:2chで話題:2015/10/23(金) 19:15:48.13 ID:KnxxC+uB.net
>>14
ゴミがCPUファンに詰まって動かなくてCPUが熱暴走
23:2chで話題:2015/10/23(金) 16:18:14.26 ID:ROaA/8RH.net
>>14
例えばだけど、OSが起動しなくなったってなったときに、
デバイスとか物理面から疑うと
5時間くらいかかっても直せないかもしれないけど
MBR壊れてただけだったりすると5分で直せる

マスターブートレコード(Master Boot Record、略称MBR)とは、
単数または複数のパーティションに分けられた
ディスクにおける先頭セクタ
(これはパーティション外に存在する)にある、ブートセクタの一種である。

ブートレコードの復元
Windows NT、Windows 2000、Windows XPの場合
 回復コンソールでfixmbrと実行すれば良い。
 または、WindowsのCD-ROMで起動しRキーで修復すればよい。
MS-DOS、Windows 95、Windows 98/98SE、Windows Meの場合
 FDから起動し、fdisk /mbr と実行すれば良い。
https://ja.wikipedia.org/wiki/マスターブートレコード
27:2chで話題:2015/10/23(金) 16:19:03.51 ID:Uny36a8z.net
5分で直せるレベルってプラグが抜けてたとかそういう奴じゃないか。

他にはメモリを交換しておしまいとか。
ファンに埃が詰まってたとかでも
5分で終わっても正常に動くかどうかは5分じゃわからんしなぁ。
30:2chで話題:2015/10/23(金) 16:20:46.81 ID:306XCrwH.net
そもそも拘束時間だって5分じゃないだろ?
交通費は?
作業が早く終わったって予定を空けて時間作って来てるわけだろ?
ただとか図々しすぎるな。
38:2chで話題:2015/10/23(金) 16:24:20.71 ID:jiKGBoAa.net
どうせブートセクタが飛んだだけとかだろ。
42:2chで話題:2015/10/23(金) 16:27:03.37 ID:4VhnidnF.net
時間をかければ丁寧だと思うみたいだな、日本人って
44:2chで話題:2015/10/23(金) 16:30:24.80 ID:dvvbecJh.net
電源ははいっていますか?
電源プラグは抜けていませんか?
電源をとっているタップのスイッチがOFFになっていませんか?
該当のコンセントのブレーカがOFFになっていませんか?
電気代は払っていますか?
45:2chで話題:2015/10/23(金) 16:30:51.59 ID:xvccRa71.net
LANケーブルが抜けかけていただけとか
しょうもない理由って結構ある…
50:2chで話題:2015/10/23(金) 16:34:38.23 ID:tVVzaojs.net
トラブル防止のために
規定修理以外のことは
しない所が増えたからねえ
51:2chで話題:2015/10/23(金) 16:35:26.44 ID:ZSwVRaT5.net
修理内容が気になるんだが・・・
122:2chで話題:2015/10/23(金) 17:45:51.82 ID:vFiA/qnh.net
>>51
俺も。
料金の話より修理内容が気になって仕方ない…。
126:2chで話題:2015/10/23(金) 17:49:11.66 ID:wr+zDeBf.net
>>122
オラが経験した中で語るとマザーボードの電池交換と見た。
62:2chで話題:2015/10/23(金) 16:50:28.68 ID:FTK40fZG.net
知ってた
客はスキルに金払わないからね
63:2chで話題:2015/10/23(金) 16:50:48.07 ID:8xeDLYpa.net
むしろ修理で5万請求する業者にクレームいれろって思うがね。
機器の停止時間を考慮して
さっさと治す意味を理解出来ないユーザーは時々居るよ。

むしろ、5分で治せた簡単そうな障害をユーザー自身が解決出来ず
挙句に別の業者に5万も支払ってしまった、
ユーザーの屈辱感がこうしたクレームの本質。


64:2chで話題:2015/10/23(金) 16:51:29.03 ID:ZhQoHUFn.net
こういうこと言う馬鹿客多いよね
こんなのちょこっといじれば直せるだろ?とか言ってタダでやってくれという
技術としてはチョコっとだが手間賃の方がかかるんだし馬鹿め!
67:2chで話題:2015/10/23(金) 16:53:59.21 ID:06ClgqKq.net
時間単位で工賃取ってるとかアホか
81:2chで話題:2015/10/23(金) 17:14:22.56 ID:HPGJqDbI.net
会社の働き方って難しいんだな
出来るのに出来ないフリしたり
82:2chで話題:2015/10/23(金) 17:14:37.03 ID:q7YeHZsi.net
日本では長時間労働が美徳とされてるからね
サービス業の生産性の低さは先進国最低クラスww
88:2chで話題:2015/10/23(金) 17:18:54.87 ID:OBpmkPd2.net
激安の粗悪品に異常が起きたので激安でなんとかしろパティーン
あきらかに時間がかかることをすぐしろ、そうでなければいらないパティーン
89:2chで話題:2015/10/23(金) 17:19:03.79 ID:hNPa4EBL.net
100m10秒で走れるからって
よし、8時間この調子で走れるな。とそろばんをはじく経営者。

そりゃゆっくり走りますわ。
92:2chで話題:2015/10/23(金) 17:28:42.44 ID:7XA932ql.net
というか、修理に5分でも移動や経費考えたら1万は安いよな…
てか5時間掛けて
PC一つ満足に直せない会社のほうが問題だろ(´・ω・`)
93:2chで話題:2015/10/23(金) 17:29:45.71 ID:fFtpOLID.net
効率よく仕事するよりも
努力と根性汗して労働が美徳だと思っとる古い価値観の奴が多いからな
ほんまアホみたいな国やでジャップランドは
106:2chで話題:2015/10/23(金) 17:40:11.82 ID:RSfyqP2J.net
つーかPCの修理ってこんなあほみたいに高いのか
サブのHDDにバックアップだけ取っておいて新品買ったほうがいいやん
187:2chで話題:2015/10/23(金) 18:46:40.52 ID:IoAWNUvP.net
>>106
まあ、これを見てみろ

http://azby.fmworld.net/support/repair/syuribin/charge.html?supfrom=repair_tel


191:2chで話題:2015/10/23(金) 18:51:12.86 ID:wr+zDeBf.net
>>187
5万円あれば部品交換まで出来るって事だよなぁ・・・。
107:2chで話題:2015/10/23(金) 17:40:14.95 ID:kKpGj9xl.net
5分で直すってありえないだろw 
それ技術屋の仕事じゃねえよ

多少中身いじってる人なら誰でも直せるレベル
109:2chで話題:2015/10/23(金) 17:42:04.98 ID:wr+zDeBf.net
>だがお客様から5分で1万円は高いというクレームを受けました。

これはクレームを受けて当然だろう。
サービスってのはそーゆーもんだべ。

技術屋目線で物を見過ぎ。30-60分、
パソコンで遊んで「これで完璧です。料金は一万円です」と言えば喜んでくれる。
115:2chで話題:2015/10/23(金) 17:44:22.19 ID:sI50WcRj.net
>>109
そんなガラパゴスサービスが行き届いたから
>生産効率が先進国最低のジャップらしい微笑ましい話
なんだろw

そんなんで世界で戦えんのか?
108:2chで話題:2015/10/23(金) 17:40:20.80 ID:qw3upZlp.net
鍵屋はすんなり開けると鍵としての信用が疑われるので
手こずった真似すると聴いた
118:2chで話題:2015/10/23(金) 17:44:54.11 ID:wr+zDeBf.net
>>108
それも含めてサービスって事だよね。
高級料亭で、注文から一分後に出て来たら有り難みがないし。
111:2chで話題:2015/10/23(金) 17:43:43.51 ID:gSJUSIem.net
社内の事務仕事でも感じるわ
同じ量でも定時で終わる人と、残業しないと終わらない人
仕事遅い人の方が給料高くなるのが理不尽だよね
121:2chで話題:2015/10/23(金) 17:45:51.68 ID:Z3qZNnZJ.net
>>111
必死で毎日やってる風の無能が評価されるというのはあるな
なお、管理職の老人が無能だから
誰の仕事が速くて正確かといったことは
評価するポイントにならない模様(笑)
154:2chで話題:2015/10/23(金) 18:13:43.11 ID:il5uuzna.net
しかしわからんな。
そもそもPCって物自体が、
5時間かかるような作業を5分で終わらせるための道具なのに。
その会社ではExcel使ったら減給されんのか?
OCR使わず、テキストは紙を見ながら手打ちで入力しないとダメなのか?
159:2chで話題:2015/10/23(金) 18:16:51.09 ID:wr+zDeBf.net
>>154
前に、とある派遣社員が数時間掛けて行う作業をマクロを組んで作業したら
1分で終わる様にしたら、派遣会社の先輩から怒られたと言う話があった。

166:2chで話題:2015/10/23(金) 18:24:41.77 ID:il5uuzna.net
>>159
自分のメインの仕事がその手の対応なんだが…
派遣がやるとダメなのか(´・ω・`)

バッチ書いたり、自動化したり、Perl書いたり、マクロ書いたり、
エクセルでデータ自動読み込みの上グラフ更新するシート作ったり、
簡単なのだとCSVをタブセパレートにしたりw

要するに毎日あるいはちょくちょくやる作業で
無駄や面倒な物があったら対処する課。
172:2chで話題:2015/10/23(金) 18:31:14.09 ID:wr+zDeBf.net
>>166
そりゃー派遣社員は時間いくらでお仕事をしてるんだもん。
難しい事を簡単にして、時間を短縮させたら派遣会社の利益が減る。
相手の利害も見えないと、そーゆーのは進まない。
110:2chで話題:2015/10/23(金) 17:43:40.61 ID:Dwoxz/AS.net
馬鹿は自分が馬鹿だってのを認めがらない
知らないことを知らないっていうのが恥と感じてしまうんだよね

特に老人は今までの人生で散々馬鹿にされ悔しい思いをしてきたのだろうが
老化して頭の回転が鈍くなっているのを認めたがらない
125:2chで話題:2015/10/23(金) 17:47:21.75 ID:Dwoxz/AS.net
賢い人こそ知らないことは知らないってあっさり認めるよね
予備校講師の林先生とか知ったかぶりしないし

問題を解決するより感情を優先しちゃう
そりゃ非効率にもなるわ
141:2chで話題:2015/10/23(金) 18:01:02.48 ID:Yxm5+mEr.net
これ本当は5時間の業者が直してあったんじゃねえの
でも組み立て時に初歩的なミスして動かず、でもパニクって原因たどれず
で後から来た5分君がそれを見つけて完了したとかね
142:2chで話題:2015/10/23(金) 18:02:43.41 ID:ZIuvqeGA.net
>>141
前の業者との合わせ技で直った可能性も否定できないな。
どういう案件かは知らんが。
153:2chで話題:2015/10/23(金) 18:26:28.81 ID:l+riGcCnf
5分で解決する業者は淘汰されて、
5万円で直らない業者が栄えるのでいいじゃん
【仕事】「他社が5時間かけて修理できなかったパソコンを5分で修理したら顧客からクレームを受けました」
引用元:http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1445583766